通院支援アプリ「コンシェルジュ」のご案内

当院では、患者さんの外来診察をより快適にするため、通院支援アプリ「コンシェルジュ」を導入しています。
本アプリでは電子カルテと連携し、予約状況確認及び予約変更申請、予約通知(リマインド)、診療科への呼び出し通知などが可能です。
※診療費後払い(らくらく会計)については、今後導入を予定しております。

登録方法

スマートフォンにアプリをインストールし、ご本人が診察券・マイナンバーカードなど(本人確認書類)持参の上、登録支援ブースにお越しください。(ご家族のみでは登録は行えません)

登録場所

外来棟２階 コンシェルジュ登録支援ブース

受付時間

平日　１０：００～１６：００

よくあるご質問

【アプリ全般について】

Q.アプリの利用は無料ですか？

A.はい、無料でご利用いただけます。ただし、通信料は利用者負担となりますので、ご了承ください。

Q.スマホが苦手でも使いこなせますか？

A.ご安心ください。簡単な操作でどなたでもご利用いただけます。ご不明な点は「コンシェルジュ登録支援ブース」スタッフにお気軽にお声がけください。

Q.自宅でアプリをインストールしたが利用できない。

A.アプリをインストールするだけでは利用できません。初回登録時には、当院で登録が必要となりますので、診察券・マイナンバーカードなど(本人確認書類)をお持ちになり「コンシェルジュ登録支援ブース」 までお越しください。

Q.診察予約があるが通知が来ない。

A.スマートフォンの通知設定がオフの場合は通知が届きません。通知設定をご確認ください。また、通知設定がオンの場合であっても、アプリがログオフされていると通知が届きません。アプリを起動し「ログイン状態を保持する」にチェックを入れてログインしてください。

Q.予約変更申請をしたら、予約の変更が確定したことになりますか？

A.確定したことにはなりません。確定通知が届くか、当院より連絡があるまでしばらくお待ちください。

Q.スマートフォンの機種変更を行った場合、再登録が必要ですか？

A.再登録の必要はありません。新しいスマートフォンにアプリをインストールし登録済みのID・パスワードでログインしてください。また、ログイン時には必ず「ログイン状態を保持する」にチェックを付けてください。